Palautus
TILAUKSEN PERUUTUS
Digitaalisen tuotteen ostoa ei voi peruuttaa maksutapahtuman onnistuttua. Muita tuotteita koskee normaali 14 päivän peruuttamisoikeus (ei koske räätälöityjä tuotteita). Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille sähköpostitse hello@kibo.fi
DIGITAALISET TUOTTEET
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Digitaalinen tuote lasketaan käytetyksi heti latauslinkin vastaanottamisen jälkeen, ja latauslinkki lähtee ostajalle automaattisesti onnistuneen maksun päätteeksi. Täten yksikään Kibolta ostettu digitaalinen tuote ei ole palautettavissa tai vaihdettavissa. Ennen tuotteen ostamista, varmistathan, että se ja sen tiedostomuoto vastaavat toivomaasi. Voit aina lähestyä meitä kysymyksin ennen ostopäätöstä, niin autamme sinua parhaamme mukaan!
PRINTTITUOTTEET OMALLA KUVALLA (esim. JULISTEET)
Personoiduilla printtituotteilla, kuten julisteilla, ei ole palautusoikeutta.
Printtituotteissa (myös personoiduissa) on kuitenkin aina tyytyväisyystakuu. Mikäli tilaamassasi tuotteessa on suunnittelu- tai valmistusvirhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin sähköpostitse hello@kibo.fi
Tyytyväisyystakuu ei pidä sisällään tilaajan tekemiä virheitä tilatessa. Tällaisia tyytyväisyystakuun poissulkevia tekijöitä ovat mm.
- tilaaja valinnut väärän koon tuotteelleen
- tilaaja valinnut väärän kuvatiedoston tilatessa
- tilaaja valinnut väärän paperin
- tilaaja rajannut kuvan väärin sitä lisätessään
- tilaaja ei ole huomioinut kuvatiedostossa olevaa virhettä tai artefaktia, joka näkyy tulosteessa
Varmistathan siis ennen tilaamista, että tilaus on kokonaisuudessaan oikein tehty. Kuvaa lisätessä varmista, että rajaat sen haluamallasi tavalla. Huomioithan, että pienetkin virheet, kuten kuvaan tallentuneet ötökät tai mahdollisesta kuvankäsittelystä syntyneet virheet, näkyvät tulosteessa tiedostoversiota rajummin.
Tarkistamme ja pakkaamme kaikki tuotteet käsin, jotta voimme taata parhaan mahdollisen laadun tuotteillemme. Jos kuitenkin huomaat saamassasi painotuotteessa virheen tulostusjäljessä, tarkistathan lähettämäsi kuvatiedoston läpikotaisin. Mikäli syy ei löydy kuvatiedostosta ja virhe vaikuttaa merkittävästi julisteeseen normaalilta katseluetäisyydeltä, otathan meihin yhteyttä.
FYYSISET TUOTTEET (poislukien personoidut printtituotteet)
Kaikilla fyysisillä tuotteillamme on 14:n päivän palautusoikeus Kuluttajasuojalain mukaisesti, poislukien personoidut printtituotteet. Mikäli tilaamasi tuote ei miellytä, saat palautusohjeet ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse hello@kibo.fi
Ostaja on vastuussa mahdollisista palautuskuluista. Kun palautuksesi on saapunut varastollemme, saat asiasta sähköpostin. Palautuksen käsiteltyämme palautamme maksun maksutavalla, jota ostaessa on käytetty.
Valitettavasti emme voi tarjota suoria vaihtoja. Mikäli haluat tilata toisen tuotteen tilaamasi tuotteen tilalle, pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tilauksesi ja luomaan uuden tilauksen verkkokaupassamme. Palautamme maksamasi summan mahdollisimman pian tuotteen vastaanotettuamme.
